Mercy Ships: van QR-code naar slimme landingspagina

Doneren en dataverrijking in een vloeiende flow

Mercy Ships biedt vanaf ziekenhuisschepen medische zorg aan mensen in Afrika die daar anders nooit toegang toe zouden hebben. Voor hun fondsenwerving wilden ze de stap maken van een directe betaalcode in de DM-brief naar een meer persoonlijke en datagedreven donatieflow.

Industrie:

Liefdadigheidsorganisatie in Rotterdam

Bekijk case

De uitdaging van Mercy Ships

In de oude situatie was de QR-code in de brief een directe betaallink. Doneren werkte goed, maar Mercy Ships wilde meer inzicht in wie doneerde, zodat opvolging persoonlijker kon. Ook wilden ze graag de data van donateurs verrijken, bijvoorbeeld wanneer een e-mailadres of telefoonnummer miste.

De oplossing

Na het scannen van de QR-code komt elke donateur nu op één centrale, dynamische landingspagina die zich automatisch aanpast aan de beschikbare gegevens. De pagina:

past zich aan op basis van segmentatie

toont verschillende keuzebedragen per segment

stuurt elke donatie direct door naar Salesforce voor betere rapportage en opvolging

verrijkt data door op de bedankpagina ontbrekende gegevens uit te vragen (zoals e-mail of telefoonnummer)

Het resultaat

een persoonlijke, gebruiksvriendelijke donatieflow

automatische registratie in Salesforce

waardevolle dataverrijking (zoals nieuwe e-mailadressen en telefoonnummers)

persoonlijkere opvolging via verschillende kanalen doordat bekend is wie doneert en wat bij hen past

Waarom dit werkt

Mensen doneren sneller als een donatieflow eenvoudig, herkenbaar en persoonlijk is. Door gegevens te verrijken en daarop te segmenteren, wordt elke stap relevanter en effectiever.